國產(chǎn)CRM唯都股份IPO底氣何來！

據(jù)悉，上海唯都市場營銷策劃股份有限公司（下稱唯都股份）目前二輪問詢回復(fù)已經(jīng)掛網(wǎng)。唯都股份由復(fù)旦才子許旺永于2009年成立，成立以來，從最初的3名員工快速發(fā)展到至今能夠與國際知名CRM集團和國際一流咨詢公司正面競爭，離不開創(chuàng)始人、“上海領(lǐng)軍人才”許旺永的“不服輸”的精神和公司持續(xù)創(chuàng)新的基因。

公開資料顯示，唯都股份的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：

1.第一階段（2009-2013）：以創(chuàng)新的經(jīng)銷商CRM工具包項目為切入口，突破知名大型車企品牌的高壁壘供應(yīng)商體系

公司成立之初主要從事簡單傳統(tǒng)CRM溝通、活動支持等業(yè)務(wù)。2010年公司初步接觸寶馬業(yè)務(wù)，公司針對當(dāng)時汽車經(jīng)銷商4S店的人員流動性大、CRM服務(wù)無序化、客戶數(shù)據(jù)管理混亂、客戶關(guān)系管理服務(wù)流程不流暢等特點，創(chuàng)新性地為寶馬設(shè)計了針對經(jīng)銷商的創(chuàng)新的CRM工具包，包括CRM數(shù)據(jù)管理工具包、線索管理工具包、客戶關(guān)懷工具包、交車CRM工具包、重購和推薦工具包、車主俱樂部工具包、車主使用培訓(xùn)工具包等，幫助其經(jīng)銷商CRM建立起涵蓋用戶全生命周期的各個接觸點的溝通指導(dǎo)工具包，提升經(jīng)銷商的綜合CRM能力，公司也因該創(chuàng)新順利進入了寶馬的服務(wù)體系，并逐步拓展了奔馳、捷豹路虎、英菲尼迪、上汽通用等多家知名汽車品牌業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)為后續(xù)公司零售輔導(dǎo)板塊業(yè)務(wù)的前身。

2.第二階段（2013-2018）：通過提供持續(xù)的深度創(chuàng)新服務(wù)，以零售輔導(dǎo)為突破口，不斷豐富CRM服務(wù)領(lǐng)域，在國際CRM服務(wù)商手中搶占品牌市場份額

該階段公司對品牌客戶經(jīng)銷商服務(wù)中，敏銳的發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商非展廳線索逐漸成為了經(jīng)銷商的重要獲取用戶的途徑，公司向?qū)汃R品牌建議成立其經(jīng)銷商的專職部門服務(wù)于非展廳線索的管理、跟進和分析，創(chuàng)新性的提出了BDC/DCC業(yè)務(wù)（該業(yè)務(wù)后續(xù)發(fā)展成為公司三大業(yè)務(wù)之一的“零售輔導(dǎo)”業(yè)務(wù)），該創(chuàng)新業(yè)務(wù)取得了巨大成功?；贐DC/DCC創(chuàng)新業(yè)務(wù)的成功，公司業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)團隊、整體實力都得以快速壯大，并在汽車品牌客戶中建立了良好信譽和口碑，順利地從汽車品牌客戶的經(jīng)銷商層面的零售輔導(dǎo)業(yè)務(wù)逐步切入其總部層面的CRM全案、策略咨詢、CRM系統(tǒng)開發(fā)及應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析等長期被國際CRM服務(wù)巨頭壟斷的高附加值CRM業(yè)務(wù)，開啟了和國際CRM巨頭的正面競爭。同時，在該階段，公司服務(wù)的品牌客戶群體不斷增加，沃爾沃、大眾、克萊斯勒、賓利、凱迪拉克、雪佛蘭等大型品牌逐步發(fā)展成為公司的重要客戶。

3.第三階段（2019-今）：成功實現(xiàn)創(chuàng)新CRM數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，發(fā)展成為具備與國際知名CRM公司正面競爭能力的、整合技術(shù)、數(shù)據(jù)和運營服務(wù)的創(chuàng)新的CRM解決方案公司

該階段，國家大力推動數(shù)字經(jīng)濟，大力支持產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，公司迎合行業(yè)數(shù)字化發(fā)展契機，結(jié)合自身積累并不斷創(chuàng)新的豐富的技術(shù)解決方案組合，將公司業(yè)務(wù)重心全面轉(zhuǎn)型數(shù)字化業(yè)務(wù)，提出了“沃世界”、“寶馬小程序”、“DCC2.0數(shù)字化”等眾多創(chuàng)新性的CRM數(shù)字化服務(wù)，報告期內(nèi)，公司數(shù)字化業(yè)務(wù)占比快速增長，成為公司收入占比最高的業(yè)務(wù)，公司成功實現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型。公司也在數(shù)字化業(yè)務(wù)成功轉(zhuǎn)型中，不斷完善公司服務(wù)體系，公司業(yè)務(wù)逐步發(fā)展為集CRM策略咨詢、CRM數(shù)字化、數(shù)據(jù)分析和挖掘、創(chuàng)意設(shè)計、運營服務(wù)和零售輔導(dǎo)于一體，為品牌客戶提供整合技術(shù)、數(shù)據(jù)和運營服務(wù)的創(chuàng)新CRM解決方案，成為擁有眾多國際大品牌客戶群體的、具備與國際知名CRM公司正面競爭能力的創(chuàng)新CRM解決方案公司。

正是基于技術(shù)、數(shù)據(jù)和運營服務(wù)整合的創(chuàng)新CRM解決方案的定位和持續(xù)不斷的創(chuàng)新，公司加速融合汽車產(chǎn)業(yè)進行CRM數(shù)字化轉(zhuǎn)型，2022年上半年公司數(shù)字化業(yè)務(wù)迅猛增長，同時不斷優(yōu)化與整體CRM解決方案融合度較低的客戶溝通業(yè)務(wù)，數(shù)字化業(yè)務(wù)收入占比從2021年的35.41%提升至2022年上半年的50.27%，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到改善，盈利能力增強。2022年上半年，公司扣除非經(jīng)常性損益后的歸屬于母公司所有者的凈利潤同比大幅增長89.60%，創(chuàng)新的整合CRM解決方案的定位推動了唯都股份業(yè)績的增長。

目前，唯都股份第二輪問詢回復(fù)已經(jīng)掛網(wǎng)，最終是否能夠成功IPO？我們將拭目而待。