數(shù)智化賦能業(yè)務(wù)發(fā)展 盈康生命打造“服務(wù)到家”生態(tài)服務(wù)

近幾年，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療加速發(fā)展，消費者已將目光逐漸從線下轉(zhuǎn)移至線上，預約掛號、問診、續(xù)方購藥、醫(yī)患互動與自我健康管理等醫(yī)療服務(wù)活動大幅增長，隨著線上診療服務(wù)滲透率不斷提升，醫(yī)療服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型大勢所趨。

根據(jù)3月30日發(fā)布的年報顯示，盈康生命已形成數(shù)字化醫(yī)療平臺的生態(tài)服務(wù)能力，其建設(shè)的在線醫(yī)療總平臺“體驗云”，全年新增用戶54.8萬人，同比增長308%。線上服務(wù)訂單104萬單,同比增長765%，線上訂單金額2034萬元,同比增長212%，累計服務(wù)了100多萬人次。盈康生命線上業(yè)務(wù)2022年實現(xiàn)翻番，增長勢頭強勁。

加強數(shù)字化建設(shè)，三個維度賦能業(yè)務(wù)發(fā)展

隨著數(shù)字技術(shù)不斷向縱深發(fā)展，數(shù)字化交互醫(yī)療服務(wù)或?qū)⒁I(lǐng)新一輪產(chǎn)業(yè)競爭格局變化。

推進高質(zhì)量發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)是核心驅(qū)動力之一。盈康生命圍繞“大?？?、強綜合 ”的定位，著力加強數(shù)字化建設(shè)，從醫(yī)院管理、患者體驗和臨床治療三個維度賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，從而增強區(qū)域醫(yī)療中心自身競爭力。

數(shù)字化管理方面，加快構(gòu)筑數(shù)字化運營體系，圍繞運營、供應鏈、后勤管理等維度，全面提升醫(yī)院運營效率。響應DRG支付改革，公司旗下四川友誼醫(yī)院、運城第一醫(yī)院和蘇州廣慈腫瘤醫(yī)院已上線DRG系統(tǒng)。

數(shù)字化體驗方面，公司在原有物聯(lián)網(wǎng)病房模式的基礎(chǔ)上，與海爾智慧家庭的家電網(wǎng)器互聯(lián)，打造行業(yè)首個“未來病房”模式，支持患者院內(nèi)的智慧診療體驗和到家服務(wù)的延伸。同時利用人工智能，開發(fā)面向患者可視化體驗的“數(shù)智人”模式，實現(xiàn)患者診療數(shù)據(jù)的可視化。

在2022年11月舉辦的第五屆進博會上，盈康生命首次展出了面向智慧家庭醫(yī)療的“盈康數(shù)智人”服務(wù)平臺。該平臺可以與海爾智慧家庭實現(xiàn)互聯(lián)，圍繞用戶居家的預防、問診、治療、康養(yǎng)等醫(yī)療需求，提供可視化問診、健康監(jiān)測和評估診斷為一體的一站式解決方案。用戶的體征情況、診療數(shù)據(jù)等醫(yī)生與患者即時共享，全程可視化，改變了“醫(yī)不叩門”的問診模式。

數(shù)字療法應用方面，積極在旗下醫(yī)院落地數(shù)字療法技術(shù)，并共同創(chuàng)新促進數(shù)字療法技術(shù)的迭代。上海永慈康復醫(yī)院與生態(tài)方共同打造國內(nèi)最大的康復機器人港，利用康復數(shù)字療法提升患者康復效率，提升醫(yī)護工作效率20倍；與國內(nèi)中樞神經(jīng)系統(tǒng)精準醫(yī)療領(lǐng)導者腦醫(yī)生在腦部疾病AI診斷方面達成合作，并已在四川友誼醫(yī)院、運城第一醫(yī)院落地。

報告期內(nèi)，盈康生命醫(yī)療服務(wù)實現(xiàn)收入9.97億元，總診療人次156萬，同比增長155%。 

圍繞患者需求，打造“服務(wù)到家”的生態(tài)閉環(huán)

盈康生命以用戶為導向，滿足其在院前、院中、院后不同階段，對復診關(guān)愛、體檢服務(wù)、護理上門、營養(yǎng)管理、專項篩查等多種健康服務(wù)需求，運用數(shù)字化和科技創(chuàng)新技術(shù)，搭建H2H（Hospital to Home即從醫(yī)院到家庭）的閉環(huán)服務(wù)體系。通過H2H閉環(huán)服務(wù)體系進一步將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)資源下沉至區(qū)域，提升患者滿意度并增強用戶口碑，實現(xiàn) “醫(yī)院-社區(qū)-家庭”的生態(tài)閉環(huán)。

目前，依托在線醫(yī)療總平臺“體驗云”，盈康生命互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已形成服務(wù)到家的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，建立了貫通診前、診中、診后的服務(wù)體系，其旗下主要醫(yī)院都已上線平臺，實現(xiàn)了線上線下互聯(lián)互通，形成了各具特色的屬地化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線服務(wù)平臺，其中四川友誼醫(yī)院實現(xiàn)入院-出院患者100%覆蓋，患者就醫(yī)頻次提升89%。

圖為：第五屆進博會盈康生命展臺

無論是診療的可視化，還是醫(yī)療質(zhì)量高質(zhì)化、創(chuàng)新成果臨床化、精準診療定制化等，都是盈康生命對醫(yī)療服務(wù)的探索與實踐，通過數(shù)字化運營平臺、數(shù)字化體驗平臺及數(shù)字療法等數(shù)字化能力的建設(shè)和應用，都為醫(yī)院和生態(tài)端的發(fā)展提供了數(shù)智融合的支持，最終實現(xiàn)盈康生命的可持續(xù)發(fā)展。