開心網能持續(xù)開心嗎

　　曾被認為是國內典型的SNS的商業(yè)模式正在面臨種種挑戰(zhàn)。

　　《商業(yè)價值》雜志特約作者 劉麗娟｜文

　　2009年11月上旬，伊沙用“活著是為了開心，煩惱也是為了開心”的博文作為紀念，注銷了自己的開心網賬戶。

　　自開心網(kaixin001.com)開通上線，伊沙就是其忠實的粉絲，每天花去五六個小時經營自己在開心網的賬號，直到自己的賬戶資本金超過百億元，她因在工作時間上開心網最終被公司裁掉，24歲獨自在京工作的伊沙生活陷入低谷。

　　開心網自創(chuàng)立之初就效仿美國Facebook，以典型的社會性網絡模式、簡潔的娛樂組件和病毒式的傳播速度，聚集了大量的用戶，成為很多用戶工作和生活的一部分，這是開心網的目標。不過，當開心網用戶耗盡時間享受其中樂趣后，體會到的卻是五味雜陳。如今像伊沙一樣的開心網逃離者不在少數(shù)。

　　開心網如何在創(chuàng)新與模仿中發(fā)展？如何保持黏合用戶的持續(xù)增長？開心網盈利點又在哪里？

　　開心網及創(chuàng)業(yè)者

　　2008年3月，開心網創(chuàng)立，注冊名稱為北京開心人信息技術有限公司(kaixin001.com)，定位于在線社區(qū)服務平臺，為互聯(lián)網用戶提供彼此聯(lián)系交流及各種實用需求的解決方案。

　　開心網被認為是國內典型的SNS(Social Networking Services，社會性網絡服務)，這種網絡運營模式被視為Web2.0時代符合用戶互動和個性化需求的商業(yè)模式。用戶可以在社會性網絡服務平臺上應用多種互聯(lián)網模塊和在線虛擬工具，進行個人數(shù)據(jù)處理并同其他用戶進行信息交流和共享，以擴大自己的關系網絡。

　　開心網創(chuàng)立者是程炳皓。他出生于農村，為了盡快改變農民身份，中專畢業(yè)后輾轉至廣州，在數(shù)次工作更迭后，程炳皓加入新浪網的前身四通立方公司，從事技術開發(fā)。“之前，我的理想一直是寫程序，做頂尖高手。”程炳皓說。

　　程炳皓作為新浪搜索技術“愛問”小組負責人，他有意無意地基于用戶體驗，將互聯(lián)網搜索、互動、社區(qū)功能集合在一起，并對類似社會性網絡服務(如美國Facebook)的模式進行研究。

　　2006年，“愛問”沒有為新浪網帶來利潤貢獻。此時，谷歌進入中國，新浪與谷歌全部搜索技術合作，“愛問”只應用于新浪網內部。2007年6月，程炳皓接任CTO工作，但是此時他已做好辭職創(chuàng)業(yè)的準備。

　　2007年11月，程炳皓正式從新浪離職，和與他一同離職的新浪員工以及其他創(chuàng)業(yè)伙伴共同組成了包括技術工程師、營銷人員、市場人員等20人的“開心”團隊。程炳皓解釋說：“開心網直接的詞意是‘打開你的心’?！?/p>

　　開心網運作模式

　　最初，程炳皓團隊利用QQ和MSN等即時通信工具向用戶發(fā)出讓朋友加入開心網的邀請，病毒式的傳播使開心網用戶數(shù)量迅速提升。程炳皓將開心網的定位完全區(qū)別于其他交友網站，通過在線娛樂產品吸引用戶在開心網產生共鳴。“本質上，初始用戶承擔了開心網品牌宣傳的角色?！背瘫┱f。

　　2009年初，開心網在北京、上海等大城市流行，并且滲透到廣州，常規(guī)注冊用戶超過300萬，開心網用戶尤其在中關村等科技型公司以及各學校內部普及?！巴挡肆藛?？” 或者“為什么叫你做奴隸的價格那么低呢？”成為同事或朋友間打招呼的方式。有的公司管理者認為，通過開心網，員工找到了共同樂趣，同事關系由陌生變得融洽。由此，開心網成為國內用戶群增長最快的互聯(lián)網公司，并從北極光公司獲得龐大的資金支持。這相當于國內其他互聯(lián)網公司3年左右的發(fā)展速度。

　　2009年4月，微軟MSN和騰訊公司QQ關閉了支持開心網邀請好友的接口程序，開心網新用戶增長不能再依賴病毒式的傳播方式。為了避免用戶增長陷入困境，程炳皓想出的辦法是，將技術專長發(fā)揮到極致，通過開發(fā)新的組件和產品不停黏合用戶，并鼓勵用戶召集有共同興趣的朋友加入開心網。

　　從2009年4月，開心網每周都推出新組件和新功能，例如原有菜地種子商店中增加了搖錢樹、紫羅蘭、緬梔等新品種子；在農場里增加了長頸鹿、熊貓、斑馬、大象、長頸鹿等可以飼養(yǎng)的動物，而非只是原來的奶?；蚰鸽u；同時花園裝飾和牧場裝飾品也等待更多用戶選購?！伴_心網通過各種組件增加用戶之間交易的頻繁和可能，例如菜地偷菜、牧場飼養(yǎng)動物后出售等?！币辽痴f。

　　根據(jù)中國互聯(lián)網絡信息中心調研的數(shù)據(jù)，2009年中國社交網站用戶規(guī)模為1.24億，并且有共同游戲或者興趣的社會性網絡用戶將持續(xù)增長。在國內，開心網追隨者變得活躍，例如校內網、開心網Kaixin.com，以及其他SNS網絡不斷出現(xiàn)。

　　在開心網的諸多追隨者中，最令程炳皓頭痛的是由千橡網經營的開心網Kaixin.com，原因是不僅名字相近，而且游戲內容和娛樂組件功能也非常類似。因此2009年10月，開心網將千橡網經營的kaixin.com告上法庭。原因是兩者容易混淆，為開心網的用戶帶來誤解，侵蝕了開心網拓展市場的成果。

　　其實，在2007年程炳皓打算注冊開心網時就曾發(fā)現(xiàn)，域名kaixin.com已于2000年被一名美國商人注冊。當時，kaixin.com域名叫價5萬元，但程炳皓沒有接受這個交易。2008年3月，程炳皓重新注冊kainxin001.com。開心網憑借“買賣奴隸”等游戲迅速獲得用戶青睞后，kaixin.com域名的持有者欲以3.5萬美元將該域名轉讓給程炳皓，被程炳皓再次拒絕。程炳皓稱，開心網提及訴訟目的是提升客戶信賴度。

　　顯然，程炳皓并不滿足于那些每天投入五六小時沉迷于開心網的用戶數(shù)量，而是希望開心網成為大多數(shù)人群工作和生活的密切組成部分。不過，程炳皓黏合用戶的想法，正面臨種種挑戰(zhàn)：

　　首先，2009年3月，開心網被位列“國內十大被屏蔽網站”之首?！皢T工偷菜偷去了大量的上班時間?！北本┲嘘P村地區(qū)很多公司的CEO抱怨，太多員工沉迷于開心網的游戲，致使公司效率有所下降。

　　并且，那些反對社交型網絡的公司專門組織成立了反盧舍聯(lián)盟，以抵制開心網等網站。這些公司規(guī)定，若發(fā)現(xiàn)員工上班時間在開心網，則罰款或者辭退。反盧舍聯(lián)盟發(fā)起人說，雖然超過94%的用戶認為，工作時間偷菜并不影響自己的工作，但是這畢竟耗費人的精力，并使人荒廢大量的工作時間。

　　再者，開心網面臨著用戶黏合度下降的問題。盡管開心網提升了花園和牧場游戲組件，但是類似的娛樂方式，越來越煩瑣的虛擬交易過程，讓不少開心網用戶已不再執(zhí)迷于種地或者買房子游戲，只是通過網絡轉貼或者發(fā)起投票等開心網提供的功能與更多朋友分享信息。

　　開心網的盈利

　　開心網被《計算機世界》評選為2008年最有價值的互聯(lián)網公司。2009年，開心網已經2次獲得注資。不過，開心網作為社會性網絡，盈利前景普遍不被看好。例如：美國Facebook網站在3年后仍然巨額虧損。

　　程炳皓認為，開心網既會借鑒Facebook的盈利模式，又會探索出自己的盈利模式，因為“開心網首先立足于獲得用戶群，然后才是盈利”。

　　事實上，開心網從2008年開始已經通過主頁廣告以及“嵌入式”廣告等方式增加收益。例如開心網用戶可以登錄主頁瀏覽必勝客比薩的廣告?！扒度胧健睆V告則涉及汽車、房地產、食品等。在爭車位游戲中，有本田雅閣、上海別克、德國寶馬的廣告；在買房子組件中，有萬科地產、王府公寓等地產項目的廣告；在送朋友禮物中，有雅詩蘭黛眼霜、紅花油等植入式廣告。

　　2008年12月，開心網的內嵌廣告，銷售價格每日在5萬-10萬元之間，2009年4月，這個價格升為20萬-30萬元。不過，開心網嵌入式廣告引起了眾多玩家的不滿。

　　同時，開心網也已通過虛擬是制禮物獲得盈利。開心網支持在線遞送禮物的功能，這既能體現(xiàn)開心網相互交流的本質，又可以與合作伙伴(例如：虛擬禮物公司)合作開發(fā)出更多創(chuàng)意性的虛擬禮物，以此獲得收益。

　　2009年9月，開心網開始借助通信工具延伸，例如在新發(fā)布的索愛手機中嵌入開心網程序，使用戶隨時隨地享受開心網的平臺。并同時與運營商合作，以短信提醒的方式通知用戶收菜時間或者買房信息等，獲得服務費用分成的收入。

　　現(xiàn)在，開心網的用戶群已出現(xiàn)分類，既有像伊沙這樣的開心網逃離者，又有叫賣虛擬資產過千億的開心網賬號。而老年人、上學的小朋友，還有在辦公室偶有空閑時間的白領們，仍然在開心網樂此不疲。

　　將模仿式創(chuàng)新進行到底

　　創(chuàng)業(yè)管理學研究專家、哈佛大學教授蒂盟斯將創(chuàng)業(yè)模型分為創(chuàng)業(yè)者、商業(yè)模式、資金流、團隊、物理性基礎設施5部分。不過，在以互聯(lián)網為基礎的科技創(chuàng)新時代，創(chuàng)業(yè)者是公司初創(chuàng)時的最重要決定因素。

　　開心網創(chuàng)立者程炳皓起步時一窮二白，憑借對互聯(lián)網和計算機技術“發(fā)燒”的熱情，工作之余注意到SNS發(fā)展前景，并從Facebook商業(yè)模式中獲得借鑒，最終形成創(chuàng)業(yè)靈感。當程炳皓在新浪研發(fā)的“愛問”因新浪與Google外來者的協(xié)作而被邊緣化，這也成為其堅定創(chuàng)業(yè)的催化劑。值得注意的是，程炳皓并非純粹技術迷，他有過管理團隊的經驗，并注重客戶體驗，這又增加了開心網創(chuàng)業(yè)成功的可能性，但是以技術發(fā)展來滿足用戶體驗，是他始終沒有放棄的。

　　從商業(yè)模式來說，互聯(lián)網運營帶有很強的文化背景，只有適應本土文化，才能生存。從雅虎到谷歌最初來至中國，都曾出現(xiàn)水土不服。程炳皓的巧妙之處在于最初仿效Facebook模式(見《商業(yè)價值》10月刊《Facebook盈利模型》)，以即時通信工具展開病毒式傳播，瞄準白領延伸至學生的細分用戶市場，又在接下來不斷以開發(fā)游戲組件的方式保持用戶對開心網的持續(xù)興趣。

　　開心網對于Facebook的模仿是明顯的：娛樂組件、頁面仿制、網盤功能等。不過，買房子組件中免費送的“虛擬花園”和“虛擬牧場”提供了從購買、生產、收獲到出售的完整交易過程，這種完整的“耕作與交易”卻是開心網獨創(chuàng)的，這些娛樂組件有意無意地包含著程炳皓“技術發(fā)燒”的風格。同時，這也使得在繼中國本土首批發(fā)展的社交型網絡于2006年-2007年期間頻頻倒閉后，開心網再次為中國社交型網絡發(fā)展打開了新的通道。不過，游戲只是開心網的切入點，共同的興趣偏好才是社會網絡聚集用戶的武器。從某種程度上說，開心網的模式超越了SNS只基于人際關系之間的聯(lián)絡平臺，而是迎合了人們的心理需求，將社會中的行為方式在虛擬世界中完成展現(xiàn)。

　　產品層次布局方面，在用娛樂組件釋放人的本性后，開心網增加投票、開心轉貼等組建，著重自然方式的交流，目的是想以互動性為基礎積累用戶群，然后利用通過各種技術實現(xiàn)的組件，強制用戶在開心網上發(fā)生關系，最終建立起商業(yè)性價值的通道。

　　與此同時，盡管以“偷”為主要動作的娛樂正面臨輿論挑戰(zhàn)，但開心網憑借龐大用戶量形成的影響力，也使之作為互動媒體形式正得到認可。在新車發(fā)布、樓市開售的時刻，商業(yè)現(xiàn)實中的行為與開心網營造的虛擬世界同步進行。在此基礎上，充分占據(jù)互動性媒體、互聯(lián)網價值鏈，增值性服務的節(jié)點，開心網正一步步向蛻變的通信產業(yè)鏈終端延伸，并獲取利潤分成。

　　但是，開心網并不像Facebook那樣支持第三方開發(fā)商借助自己的平臺產生價值，所以憑借創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新執(zhí)著能走多久？是相對封閉式的社交型網絡，還是在互聯(lián)網產業(yè)鏈日益裂變時與更多的伙伴共贏？還是有待觀望的。不過，在kaixin001.com與kaixin.com的域名之爭后，開心網正力爭獲得更多用戶的認可。