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從質(zhì)量到售后，沃爾沃質(zhì)量詮釋豪華品牌新標(biāo)桿

2025/2/5 9:20:20     

選車(chē)時(shí)，很多人都會(huì)糾結(jié)于質(zhì)量和售后服務(wù)哪個(gè)更重要，但沃爾沃用實(shí)際表現(xiàn)告訴大家，二者完全可以兼得。根據(jù)2024年中國(guó)燃油汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)滿意度指數(shù)（CACSI），沃爾沃憑借無(wú)與倫比的產(chǎn)品質(zhì)量和卓越的售后服務(wù)，再次榮登“豪華品牌售后服務(wù)滿意度”榜單第一。這不僅體現(xiàn)了沃爾沃質(zhì)量的可靠性，更展現(xiàn)了其對(duì)每位車(chē)主用心負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度，讓人由衷信賴(lài)。


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CACSI測(cè)評(píng)采用全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模型，結(jié)果具有高度的穩(wěn)定性和統(tǒng)計(jì)顯著性，對(duì)用戶(hù)的購(gòu)車(chē)決策和企業(yè)的品質(zhì)提升均有重要指導(dǎo)意義。今年測(cè)評(píng)覆蓋銷(xiāo)量較大的160款車(chē)型，涉及全國(guó)36家汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)、44個(gè)汽車(chē)品牌。在眾多參評(píng)品牌中，沃爾沃汽車(chē)憑借出色的服務(wù)表現(xiàn)脫穎而出，斬獲第一名，再次證明了其致力于用戶(hù)滿意的卓越服務(wù)理念。

作為來(lái)自北歐的豪華品牌，沃爾沃汽車(chē)始終秉持“以人為尊”的核心價(jià)值觀，致力于通過(guò)個(gè)性化、可持續(xù)和安全的方式為每位用戶(hù)提供暢行無(wú)憂的出行體驗(yàn)。沃爾沃汽車(chē)推出“讓安全，更周全”的服務(wù)理念，并通過(guò)六大售后服務(wù)承諾，為廣大車(chē)主提供專(zhuān)業(yè)可靠、省心省力、物有所值的售后保障，全面詮釋了“護(hù)我所愛(ài)”的品牌承諾。


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值得一提的是，沃爾沃汽車(chē)是國(guó)內(nèi)推出“零件終身?！狈?wù)的豪華品牌。即在保修期外，如果車(chē)主在沃爾沃授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商處自費(fèi)更換零件，且車(chē)主未發(fā)生變更，該零件可享受終身保修服務(wù)。這一承諾不僅顯示了沃爾沃對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的信心，也表明了其對(duì)用戶(hù)售后服務(wù)體驗(yàn)的重視。


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對(duì)于車(chē)主而言，無(wú)論是穿行于城市，還是探險(xiǎn)于遠(yuǎn)方，沃爾沃汽車(chē)始終是可靠的后盾。2020年，沃爾沃經(jīng)銷(xiāo)商跨越4000公里往返青海無(wú)人區(qū)，為車(chē)主提供道路救援服務(wù)，所有拖車(chē)、機(jī)票、酒店和維修費(fèi)用全部報(bào)銷(xiāo)。此外，為了解決新疆偏遠(yuǎn)地區(qū)車(chē)主的維修和保養(yǎng)需求，沃爾沃新疆經(jīng)銷(xiāo)商提供“疆”式上門(mén)服務(wù)，甚至為更換一個(gè)保險(xiǎn)絲不惜跑600多公里。正如沃爾沃的用戶(hù)所說(shuō)：“你永遠(yuǎn)可以相信沃爾沃?！?/p>


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無(wú)論是在都市通勤還是長(zhǎng)途探險(xiǎn)，沃爾沃總能以無(wú)微不至的售后服務(wù)和一貫可靠的質(zhì)量為車(chē)主提供安心保障。從“零件終身?！钡劫N心的遠(yuǎn)程救援，沃爾沃通過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)兌現(xiàn)“讓安全，更周全”的承諾。未來(lái)，沃爾沃將繼續(xù)以過(guò)硬的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得更多用戶(hù)的信賴(lài)，讓每位車(chē)主都能體驗(yàn)到無(wú)憂出行的樂(lè)趣。沃爾沃質(zhì)量，不止于車(chē)，更是對(duì)車(chē)主的長(zhǎng)久守護(hù)。


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