對(duì)話|213集市推出《合作規(guī)范制度》，以規(guī)則之力筑牢生鮮私域生態(tài)護(hù)城河

近年來(lái)，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，生鮮電商及私域運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域迎來(lái)了快速增長(zhǎng)的黃金期，213集市作為該領(lǐng)域內(nèi)具有一定影響力的平臺(tái)，自深化戰(zhàn)略布局以來(lái)，憑借創(chuàng)新模式和多元服務(wù)，市場(chǎng)關(guān)注度持續(xù)攀升，合作生態(tài)也日益豐富。然而，在行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大的過(guò)程中，如何平衡發(fā)展速度與生態(tài)秩序、保障各方權(quán)益、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)，成為平臺(tái)與合作伙伴共同面臨的課題。

在此背景下，213集市于2025年6月正式發(fā)布《213集市合作規(guī)范制度》，從總則、細(xì)則到監(jiān)督處罰機(jī)制，構(gòu)建起一套全面的合作行為框架。這套制度的出臺(tái)，不僅是平臺(tái)自身治理升級(jí)的體現(xiàn)，更折射出行業(yè)對(duì)規(guī)范化發(fā)展的迫切需求。

213集市在此時(shí)推出這套合作規(guī)范制度，您認(rèn)為其背后有哪些深層的行業(yè)與平臺(tái)發(fā)展邏輯？

213集市合規(guī)負(fù)責(zé)人：從行業(yè)層面看，生鮮電商及私域運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域這些年發(fā)展很快，參與主體越來(lái)越多，合作模式也越發(fā)多樣，這既帶來(lái)了活力，也難免出現(xiàn)一些需要規(guī)范的地方。比如各方在合作中對(duì)行為邊界、權(quán)利義務(wù)的理解可能存在差異，有時(shí)會(huì)影響整體效率與信任基礎(chǔ)。 對(duì)213集市而言，隨著平臺(tái)規(guī)模擴(kuò)大，合作伙伴數(shù)量增多，生態(tài)的復(fù)雜性也在提升。此時(shí)推出規(guī)范制度，本質(zhì)上是為快速發(fā)展的生態(tài)“搭框架、定規(guī)矩”。

通過(guò)明確大家共同遵守的準(zhǔn)則，減少因規(guī)則模糊導(dǎo)致的摩擦，讓平臺(tái)與合作伙伴在清晰的框架內(nèi)協(xié)作，這既是對(duì)現(xiàn)有合作關(guān)系的鞏固，也是為未來(lái)更大規(guī)模的發(fā)展鋪路?？梢哉f(shuō)，這是平臺(tái)從“粗放增長(zhǎng)”到“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”的必然選擇，體現(xiàn)了其對(duì)長(zhǎng)期生態(tài)建設(shè)的重視。

制度內(nèi)容涵蓋了從基本準(zhǔn)則到具體行為規(guī)范，再到監(jiān)督處理的全流程，您認(rèn)為這些條款的設(shè)計(jì)思路有哪些特點(diǎn)？

213集市合規(guī)負(fù)責(zé)人：這套制度的條款設(shè)計(jì)很有針對(duì)性，既立足平臺(tái)實(shí)際，也呼應(yīng)了行業(yè)普遍的合規(guī)需求，主要有三個(gè)特點(diǎn)： 一是“底線思維清晰”?？倓t中首先明確了遵守法律法規(guī)、維護(hù)國(guó)家利益等根本原則，這是所有合作的前提，任何商業(yè)行為都不能逾越法律和公序良俗的底線，這一點(diǎn)在條款中被放在首要位置，體現(xiàn)了平臺(tái)的責(zé)任意識(shí)。

二是“聚焦合作核心場(chǎng)景”。細(xì)則部分針對(duì)合作中可能出現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)做了規(guī)范，比如對(duì)外宣傳的尺度、資金來(lái)源的合規(guī)性、團(tuán)隊(duì)成員的穩(wěn)定等，這些都是合作伙伴日常運(yùn)營(yíng)中高頻涉及的場(chǎng)景，條款的明確性能減少實(shí)際操作中的困惑，讓大家知道“什么可以做，什么不能做”。

三是“強(qiáng)調(diào)雙向保護(hù)”。制度不僅對(duì)合作伙伴的行為提出要求，也通過(guò)明確監(jiān)督機(jī)制和處理措施，保障合規(guī)者的權(quán)益。比如對(duì)違規(guī)行為的處理有梯度，既警示了不當(dāng)行為，也給了改正的機(jī)會(huì)；同時(shí)，對(duì)商業(yè)秘密的保護(hù)、對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的禁止，也為平臺(tái)和合規(guī)合作伙伴營(yíng)造了更安全的合作環(huán)境，避免優(yōu)質(zhì)資源被不當(dāng)利用，這種雙向平衡有助于構(gòu)建更穩(wěn)固的互信關(guān)系。

從行業(yè)發(fā)展的角度看，您認(rèn)為這一制度的落地可能會(huì)帶來(lái)哪些積極影響？

213集市合規(guī)負(fù)責(zé)人：對(duì)行業(yè)而言，制度的落地可能會(huì)起到一定的示范作用。當(dāng)前很多平臺(tái)在快速發(fā)展階段，可能更注重規(guī)模擴(kuò)張，而213集市此時(shí)主動(dòng)完善合作規(guī)范，相當(dāng)于為行業(yè)提供了一個(gè)“規(guī)范化發(fā)展”的參考樣本。它表明，健康的生態(tài)不是靠無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，而是靠規(guī)則來(lái)維護(hù)，這可能會(huì)帶動(dòng)更多平臺(tái)思考如何通過(guò)制度建設(shè)優(yōu)化合作環(huán)境。

對(duì)213集市的合作伙伴來(lái)說(shuō)，短期可能需要花一些時(shí)間熟悉規(guī)則，但長(zhǎng)期來(lái)看，清晰的規(guī)則反而是降低合作成本的“潤(rùn)滑劑”。比如，明確的行為標(biāo)準(zhǔn)能減少不必要的糾紛，穩(wěn)定的合作環(huán)境能讓大家更專注于提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，而不是在惡性競(jìng)爭(zhēng)中內(nèi)耗。

對(duì)消費(fèi)者而言，規(guī)范的合作環(huán)境意味著更可靠的服務(wù)和更透明的信息，這有助于提升整體消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)市場(chǎng)的良性循環(huán)。

要讓制度真正發(fā)揮作用，您認(rèn)為關(guān)鍵在于哪些方面？對(duì)平臺(tái)未來(lái)的生態(tài)建設(shè)有何建議？

213集市合規(guī)負(fù)責(zé)人：制度的生命力在于執(zhí)行，關(guān)鍵在于公平性和一致性。一方面，監(jiān)督機(jī)制需要落到實(shí)處，無(wú)論是平臺(tái)的主動(dòng)排查還是用戶的投訴反饋，都需要有高效的處理流程，確保違規(guī)行為能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和公正處理；另一方面，處理措施的實(shí)施要一視同仁，不能因合作伙伴的規(guī)模、合作時(shí)長(zhǎng)等因素而有所區(qū)別，這樣才能讓所有參與者信服，真正形成“人人守規(guī)則”的氛圍。

對(duì)于平臺(tái)未來(lái)的生態(tài)建設(shè)，建議可以在制度落地后，通過(guò)培訓(xùn)、案例解讀等方式幫助合作伙伴更好地理解條款，讓規(guī)則從“文本”變成“共識(shí)”；同時(shí)，正如制度中提到的“將不斷完善更新”，可以根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況和行業(yè)變化，適時(shí)優(yōu)化條款內(nèi)容，讓制度始終與生態(tài)發(fā)展相適配。只有這樣，才能讓“合規(guī)共贏”的理念真正融入合作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)生態(tài)持續(xù)健康發(fā)展。

【結(jié)語(yǔ)】

213集市合作規(guī)范制度的發(fā)布，是平臺(tái)生態(tài)建設(shè)的重要一步，也為行業(yè)規(guī)范化發(fā)展提供了有益探索。在私域經(jīng)濟(jì)從“流量紅利”轉(zhuǎn)向“運(yùn)營(yíng)紅利”的當(dāng)下，這種“先立規(guī)矩再謀發(fā)展”的思路，或許正是平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“破解私域復(fù)購(gòu)難題，共享持續(xù)變現(xiàn)紅利”目標(biāo)的關(guān)鍵一步。期待隨著制度的落地，213集市能與合作伙伴共同構(gòu)建一個(gè)更健康、更有序的市場(chǎng)環(huán)境，為生鮮電商及私域運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。