數據顯示,截至2007年12月,中國網民數已達到2.1億人,其中有4640萬人使用網絡購物,占網民總數的22.1%。不難發(fā)現,“網購”已經逐漸成為我國眾多網民的消費方式之一,可隨之產生的各類糾紛和投訴也日益增多,但國內在“網購”相關方面的服務規(guī)范尚處于空白。
正是基于這種龐大網絡交易群體的存在,也為了進一步規(guī)范網上交易行為,商務部組織有關單位和專家起草了《電子商務模式規(guī)范》和《網絡購物服務規(guī)范》,意見反饋的截止日期是5月11日。
據悉,兩部規(guī)范均對電子交易平臺的設立,以及商戶和消費者的真實身份提出明確要求。其中《網絡購物服務規(guī)范》中規(guī)定,網絡購物交易方在交易的過程中,必須使用真實身份,包括真實的企業(yè)信息和個人信息,對于企業(yè)交易方,還需提供相應的資質證明等以供核準查詢,如:營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、特殊業(yè)務許可證以及真實的實體經營地址和聯系方式等。而在交易的過程中,交易方也必須使用真實的身份信息,如真實姓名、住址、聯系方式等。
對于這些意見,網民反響不一,不少網友認為作為買家的一方,用實名交易并無必要,且存在諸多不便之處。但大部分網民還是希望賣方能做到實名制、有第三方監(jiān)督,以營造透明、誠信的網購氛圍。
來自中國臺灣電子商務服務供貨商網勁科技旗下的oBuy全買網(
www.obuy.cn),在這方面契合了網民的購物潮流。全買網站對申請開店的商家進行嚴格的資格認證,不接受個人申請,申請人必須為擁有“營業(yè)執(zhí)照”公司或法人,網站會經過企業(yè)信用調查、審核,以確保每個商家都是合法經營,規(guī)范賣方的資格。
obuy全買網類似B2B2C的模式已成功運行多年,其誠信、安全的經營與服務在臺灣網購市場耳熟能詳,擁有超過750間簽約商鋪。與國內大多數的電子商務平臺不一樣,在全買網上開店是要收費的,并收取一定數額的保證金。在保證“嚴選商家、完全真品”的同時,全買網也成功地詮釋了收費電子商務。
2006年7月,obuy全買網進入大陸市場,并與淘寶網、新浪網合作開設“臺灣館”,目前已有100多家商店依托該平臺嚴進駐內地,其嚴格篩選賣家,品質經營的模式備受大陸用戶所推崇,2007年全買網簽約商鋪在大陸的交易總金額超過1000萬人民幣。
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