Esprit新裙現(xiàn)污漬 商家以褶皺明顯為由拒絕退換

　　Esprit被指銷售“問題裙”

　　新裙現(xiàn)污漬，銷售人員以褶皺明顯為由，拒絕退換

　　本報訊 (記者 陳俊杰) 程小姐在西單大悅城Esprit品牌專柜購買了一條裙子，回家后發(fā)現(xiàn)裙子上有兩處明顯的污漬，她認為裙子可能是被別人退換回來的“問題裙”，要求退換卻遭到拒絕。

　　消費者：新裙出現(xiàn)明顯污漬

　　昨天，程小姐向記者展示了一條藍色連衣裙。程小姐稱，這條裙子是自己6月7日下午在西單大悅城花了590多元購買的。她說，由于當天她已經試了很多衣服，感覺到很疲憊，加之對Esprit品牌的信任，當時她沒有開包查看。

　　當晚回到家，程小姐試穿時發(fā)現(xiàn)裙子上有兩處明顯的污漬，看上去十分明顯。

　　“我認為不排除Esprit將退回來的‘問題裙’再次銷售”。程小姐沒有拆標簽，拿回專柜要求退換。

　　Esprit：影響銷售不能退換

　　昨日，大悅城Esprit品牌專柜林琳小姐解釋，裙子雖然沒有摘標簽，但褶皺明顯，有穿過的痕跡，已經影響二次銷售。

　　至于裙子上出現(xiàn)的污漬，初步判斷不是縫紉機機油，可以排除產品本身質量問題，不排除程小姐不小心弄上的，因此不能退換。對于程小姐提出的“問題裙”說法，林琳小姐予以否認，她說雖然當時沒有拆包查驗，但Esprit肯定不會將有問題的裙子銷售出去。

　　■ 律師說法

　　商家應承擔“三包”義務

　　對于Esprit方的處理，程小姐非常不滿。她解釋說，7日下午購買裙子后就去吃飯了，很晚才回到家，根本就沒有時間換穿。晚上到家穿上裙子坐在沙發(fā)上才看到污漬，她說，坐壓有褶皺是正常的，但不能以此成為“穿過不退”的理由，“難道穿5分鐘，也算是穿過嗎？”程小姐不解。

　　程小姐稱，她此前十分青睞Esprit，她家的衣柜堆了30多件該品牌服裝，但這次事件后不會再購買該品牌產品了。

　　對于此事，北京市易行律師事務所律師許子棟認為，此事特殊在買走商品時雙方沒有驗貨。但沒有驗貨，是消費者基于對Esprit的信任，同時，Esprit也有保證質量的義務。因此當出現(xiàn)質量問題，消費者處于一種相對弱勢地位時，商家應承擔起“三包”義務，予以退換或者維修。

　　許律師說，“產品質量法”第40條規(guī)定，產品實物與產品說明、樣品等不符的，銷售者應當負責修理、更換、退貨。如果銷售者認為是消費者造成的，應該舉證證明，否則將承擔相應義務。

　　已有_COUNT_條評論 我要評論